¿Cómo comprar en Vinaar?
En nuestra tienda tenemos habilitados dos portales de compra:
Comprar Online, esto corresponde a realizar lospedidos directamente en el portal de la tienda siguiendo el paso a paso que temuestra en la pantalla de tu dispositivo.
Dar clic al Botón del WhatsApp en donde uno denuestros asesores te orientará y tomará el pedido.
¿Quién asume el valor de la entrega?
Las Entregas de nuestros productos son totalmente Gratis en toda Colombia.
¿Cómo es el proceso de pago?
Ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes formas de pago aplicables tanto para las compras en nuestra página web como por WhatsApp:
Pago en efectivo contra entrega
Pago Anticipado con tarjeta débito (Sujeto avalidación previa al despacho)
Pago Anticipado con tarjeta Crédito (Sujeto avalidación previa al despacho)
¿Cómo sé si recibieron mi pedido?
Si realizaste la compra a través de nuestro sitio web, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo vía WhatsApp para confirmar el pedido, la cantidad y la forma de pago según sea el caso.
Del mismo modo, luego de dicha confirmación, nuestro agente de servicio al cliente te informará el agente logístico, la guía de despacho, el tiempo de entrega previsto de acuerdo con tu ubicación y las instrucciones de consumo de tu pedido.
¿Cuáles agentes logísticos emplean?
Nuestro agente logístico aliado por excelencia es Domina ymensajero urbano (este último solo para Medellín), sin embargo, ponemos a tudisposición otros agentes logísticos tales como: Servientrega, Interrapidisimoy Envia.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Nuestra promesa de entrega varía de acuerdo con tuubicación, a continuación, hacemos relación de los tiempos de entrega:
Medellín de 1 a 2 días hábiles.
Ciudades principales dediferentes a Medellín 3 días hábiles.
Ciudades secundarias entre 4 y 8días hábiles.
** Los tiempos de entrega podrían versen afectados por losdías festivos, cierres de vías, derrumbes y épocas de lluvias, entre otros.
¿En dónde se encuentran las bodegas o puntos de ventas?
Tenemos bodegas en Medellín, Bogotá y Cali, sin embargo, desde estás solo realizamos los despachos, por ende, no son puntos atención al cliente.
¿Desde dónde despachan los pedidos?
Nuestra bodega principal se encuentra en Medellín y generalmentedesde esta realizamos los despachos a todo Colombia.
¿Cómo hago rastreo a mi pedido?
Envia
https://envia.co/ opción àopción rastreo
¿Cuenta con registro Sanitario Invima?
Todos nuestros productos cuentan con registro Invima, te invitamosa consultar la veracidad de la información en https://www.invima.gov.co/ con elnúmero de registro que se encuentra ubicado en la información brindada en elportal de cada producto.
